Lekingstore.com offre la livraison sur la France Métropolitaine (hors Corse et Dom-Tom) sur les produits portant la mention spéciale indiquée sur les fiches produits.
Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation du paiement de votre commande. Ces délais sont établis sur une moyenne constatée, ils sont indicatifs. Ces délais sont applicables en jours ouvrés, samedi dimanche et jours fériés non compris.
Pour la Corse, les DOM-TOM et tous les autres pays, les frais de livraison sont soumis à devis et nos conseillers sont à votre disposition pour toute information complémentaire.
Les produits sont livrés uniquement au rez de chaussée à l'adresse de livraison que l’Acheteur a indiquée au cours du processus de commande.
Les livraisons sont effectuées uniquement en France Métropolitaine (hors DOM-TOM) et en Corse sur devis.
Pour les livraisons effectuées en Corse, un supplément sera exigé.
Les horaires de livraison des transporteurs sont : 8h00 à 16h00 du lundi au vendredi. Si la société de transport retourne la marchandise suite à l'impossibilité de la remise de la marchandise au client, les frais de l'expédition infructueuse sont à la charge du client.
ATTENTION TRÈS IMPORTANT
> Vérifiez la commande avec le transporteur
La réception doit être effectuée en présence du livreur et doit être systématiquement vérifiée dans son contenu avant de signer et valider le bon de livraison.
Veuillez contrôler que le nombre de colis figurant sur le récépissé est égal au nombre de colis que vous recevez. Si vous recevez une palette, le récépissé doit mentionner le nombre de colis composant la palette. Si votre colis ou votre palette est endommagé, veuillez les contrôler ou les refuser. Ils ont été préparés avec soin et ne doivent pas présenter d'ouverture, d'arrachage ou de traces de chocs. Si tel était le cas, veuillez les ouvrir en présence du livreur et contrôler leur contenu.
> Notez toutes anomalies remarquées avec le transporteur
Veuillez ensuite écrire vos réserves précises, ou toute anomalie concernant la livraison, sur le bordereau de transport que vous présente le transporteur accompagné de votre signature.
Par exemple :
Colis endommagé, reçu le xx/xx/xxxx, pieds cassés, verre cassé ou autre notification de dommage.
Attention : la mention « sous réserve de déballage ou de contrôle » n'est pas reconnuecomme une réserve précise.
Aucun litige ne sera pris en compte au vu de réserves formulées de cette manière.
Nous vous informons que si cette procédure n'est pas suivie à la lettre, nous ne pourrons en aucun cas prendre votre réclamation en considération.
> Confirmez vos réserves au SAV LeKingstore sous 2 jours ouvrables
Vous devez également confirmer vos réserves, au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du colis, par courrier à LEKINGSTORE.COM.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Le retour du produit ne pourra être accepté que dans son état d'origine
(emballage, accessoires, notice, etc...) qu'après acceptation par LEKINGSTORE.com
> Si retour de la marchandise
Si le transporteur retourne la marchandise dans nos entrepôts suite à l'impossibilité de la remise de la marchandise au client, les frais de l'expédition infructueuse sont à la charge du client. Les frais de renvoi de marchandises sont à la charge de l'acquéreur.
> Si absence de bordereau de livraison
En cas d'absence de bordereau de livraison, refuser le colis et contacter LEKINGSTORE.com au 0826 620 690 (0.20€/mn).